Politica de reembolso

RETORNOS

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Nossa política tem duração de 14 dias. Se 14 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original e com os documentos originais como o manual do usuário.

Vários tipos de produtos não podem ser devolvidos. Bens perecíveis como alimentos, flores ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos para uso íntimo ou sanitário, produtos perigosos ou gases ou líquidos inflamáveis.


Para fazer uma devolução, você deve nos apresentar um recibo ou comprovante de compra.
Não devolva sua compra ao fabricante.


Reembolsos (se aplicável)
Depois de recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também notificaremos você sobre nossa decisão de aprovar ou rejeitar sua solicitação de reembolso.
Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou conta. método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu seu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Entre em contato com seu crédito emissor do cartão, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja oficialmente postado.
Entre em contato com seu banco. Muitas vezes, é necessário algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
Se depois de concluir todas essas etapas você ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em Info@z-neck.com.

Cancelamento do pedido (se aplicável)
O cancelamento do pedido é possível a qualquer momento. Se o cancelamento for feito antes do envio, procedemos ao reembolso imediato da sua encomenda. Se o cancelamento for feito após o envio. Você deve primeiro devolver os itens para nós após o recebimento e nos fornecer seu número de rastreamento. Assim que os recebermos de volta, iremos inspecioná-los e emitiremos um reembolso.

Trocas (se aplicável)
Só substituímos um item se estiver com defeito ou danificado. Se neste caso desejar trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para Info@z-neck.com e envie-nos o seu artigo para o seguinte endereço:

Mercado LMB

17 Rue de Rosheim

67000 Estrasburgo, França


Presentes
Se o item devolvido foi identificado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente igual ao valor de sua devolução. Assim que recebermos o item devolvido, um vale-presente será enviado a você.

Se o item não foi identificado como um presente quando comprado, ou se o presenteador do presente preferiu receber o item primeiro a dar para você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá que você devolveu o item.

Envio
Para devolver um produto, você deve enviá-lo para:

LMB Market
17 Rue de Rosheim
67000 Strasbourg, França.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis.


Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para receber o produto trocado pode variar

Se você estiver enviando um item com valor superior a € 75, considere Usar um serviço de entrega que permite que você acompanhe o envio ou compre um seguro de entrega. Não garantimos que receberemos o item que você nos devolver.

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